Leviatano è la soluzione OPIQUAD pensata per gestire ticket, attività operative, interventi tecnici e progetti aziendali in un unico ambiente digitale. 01 Leviatano permette di raccogliere, classificare e seguire ticket e attività in un unico ambiente, riducendo il rischio di richieste perse o duplicate. 02 La piattaforma aiuta a monitorare priorità, scadenze, SLA e tempi di lavoro, offrendo maggiore visibilità sulle attività in corso. 03 Assegnazioni, time tracking e recap operativi semplificano l’organizzazione del lavoro tra tecnici, reparti e responsabili.
La piattaforma aiuta team tecnici, reparti di assistenza e organizzazioni strutturate a superare email, chat, fogli di calcolo e strumenti separati, rendendo più ordinata la gestione quotidiana del lavoro.
Ogni richiesta può essere seguita dalla presa in carico alla chiusura, con maggiore controllo su priorità, assegnazioni, tempi di lavorazione e livelli di servizio. Vantaggi principali
Gestione ordinata
Controllo operativo
Coordinamento dei team
Cosa include
Leviatano
Gestione ticket di assistenza
Classificazione delle richieste
Assegnazione attività
Gestione priorità e stati
Monitoraggio SLA
Time tracking
Project management operativo
Report e viste di controllo
